申請病歷複製遭刁難? 別讓合法權益受損了!
 

申請病歷複製,反成為待宰肥羊?

 

民眾在投保保險的過程中,若是自身已經有體況,保險公司會要求保戶自行提供病歷,供保險公司核保人員查核。

這時保戶就要向過去就醫的醫療機構申請病歷複製,但往往在申請過程中,遭遇各種困難,因此大富老爹要讓你知道,你不需要承受這些無理刁難,別讓自己的合法權益睡著了。

申請病歷複製被刁難,通常不會發生在大醫院,因為醫院病歷系統建制相對完整,同時電子病歷在台灣也行之有年,所以若是向醫院申請病歷,只需依照各醫院申請病歷的規範(醫院網頁可查詢,或致電醫院總機轉病歷室詢問申請流程)提出申請即可。而台灣街頭小診所林立,提供給民眾的服務品質良莠不齊,導致民眾權益受損的情況時有所聞。

 
 

一般常見情況,可分為以下幾種

1.診所:『不好意思,沒有病歷喔』

當診所人員這樣告知民眾,通常民眾也莫可奈何。

但大富老爹提醒你,診所這樣的說法與行為,已經違反醫療法的相關規範。

 

醫療法第67條

1.醫療機構應建立清晰、詳實、完整之病歷

2.前項所稱病歷,應包括下列各款之資料

 一、醫師依醫師法執行業務所製作之病歷。

 二、各項檢查、檢驗報告資料。 

 三、其他各種類醫事人員執行業務所製作之紀錄。

看到這裡,你覺得診所說『沒有病歷』的說法是正確的嗎?

 

2.診所:『不好意思,我們有病歷,但沒有辦法提供複製本給病患喔』

我們繼續簡單的從法律條文看,你就會知道診所人員會這麼說,通常是出於對法律的無知!但正在看文章的你,請留意,診所這樣的說法,當然也已經違反醫療法的相關規範。

 

醫療法第71條

醫療機構應依其診治之病人要求,提供病歷複製本,必要時提供中文病歷摘要,不得無故拖延或拒絕; 其所需費用,由病人負擔。

 

3.診所:『要申請病歷的用途是投保保險嗎?病歷一份一千喔』

很多民眾聽到這個價錢,心中絕對一驚,怎麼會這麼貴?答案是,你被診所坑了。沒錯,你被坑了!

其實診所沒有權利問你要申請病歷的用途,你也沒有義務要告知,但通常大家都是善良老實人,聽到櫃台小姐問就直接回答。但這樣的問題,卻讓你成為診所眼中的『大肥羊』!許多診所只要一聽到『保險』這兩個關鍵字,會立刻提高收費標準。原因是保險公司在理賠審核的過程中,若發現保戶有帶病投保嫌疑,或是其他異常狀況,經常會請保戶簽署『病歷調閱授權書』後,向醫療機構調閱保戶病歷,釐清資訊以利理賠進度不會卡關。保險公司直接跟診所對接,調閱病歷,那麼相關作業產生的費用,當然就是由保險公司負擔。而診所對保險公司提供病歷調閱的價碼,老爹沒去問過,但應該....不便宜,畢竟一般人對保險公司的印象就是~很有錢!

就是因為這個原因,導致一般民眾因為投保需要,向診所申請病歷時,會遇到獅子大開口。(老爹有聽過一份病歷收2000元的個案....)實在很冤枉,民眾自行調閱,卻被當成保險公司要調閱,而被坑了一筆。但你不用擔心,因為每個縣市衛生單位,都有針對申請病歷等資料,提供分項價目表。因此該收多少錢,並不是診所櫃台說了算,而是大家『照表來』!下方提供的資料,即是以桃園市為例。原則上每個縣市對於病歷的收費標準不會相差太多。 

 
 

被當肥羊,該如何自保?

 

除了提前看老爹的文章,懂得保護自己權益,但若你『已經被當肥羊宰』,可以怎麼處理呢?首先,老爹要讓你知道,只要違反上方所列之醫療法規,衛生單位會介入了解,並限期改善。若未改善,可處新台幣一萬以上,五萬以下罰鍰。同時按次可連續處罰。所以,你的權益是受法律保障的!而在法律面前,講的就是『證據』。因此若有遭受不公平對待時,民眾可以使用手機錄音或錄影,將事發完整過程錄下自保。同時也可詢問具法律專業或保險專業之人士,請他們協助處理。

什麼?你沒有這方面的人脈資源可以幫你?也沒問題!本網站有個『招喚老爹』的功能,透過它,老爹免費提供你諮詢。過去有不少人問老爹,為什麼要免費諮詢?畢竟都花時間了!老爹的原因很簡單,就是不喜歡看到老實人被欺負而已!

 

希望這篇文章,能幫助到你!